Síntesis del Video: La comunicación y el papel de dirección de recursos humanos en procesos de crisis laborales en la empresa.
En síntesis cuando ocurre una crisis laboral, empieza ha haber un ambiente de incertidumbre, falta de información, nerviosismo, desconfianza y un aumento de rumores, todo esto es aceptable en cierta medida pero no puede dejarse que se vuelva incontrolable, pues puede llevar a que se tomen decisiones apresuradas sin análisis o sin argumentación o al contrario puede llevar a una falta de decisiones.
Las s claves de gestión humano en estas situaciones es controlar la información y controlar la gestión del tiempo en que se entrega esa información y se toma las decisiones, mientras que los criterios para gestión de crisis son:
1) No perderla calma.
2) Visión estratégica
3) Análisis y rigor técnico
4) Liderazgo
5) Planificación de Comunicación
6) Coordinación.
En cuanto a la planificación de la comunicación y criterio del manejo del recurso humano, podemos establecerlo que es fundamental saber antes de las crisis, que siempre va haber una crisis, con esto se debe mantener preparado constantemente y analizar la situación de la empresa, para el manejo de esto tiene que haber un conocimiento especialista de el marco laborar del país. Mientras que durante una crisis lo que hay que manejar con pinzas es la
1.) negociación,
2.) el pilotaje,
3.) la gestión de comunicación,
por ultimo cuando se pasa por una crisis y se maneja bien, puede encontrar ventajas competitivas . para ello se deben lograr estos objetivos:
1.) retener personal clave
2.) controlarla situación.
3.) apoyar la negociación
4.) explicar la situación
5.) salvaguardar a imagen
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